Introdução ao Sistema
O Ticket Nevoni é uma solução tecnológica completa para gerenciamento de atendimento, desenvolvida com as mais modernas ferramentas de desenvolvimento para oferecer performance e confiabilidade.
Status do Sistema
Algumas funcionalidades estão em fase de desenvolvimento ativo e serão liberadas em breve conforme nosso roadmap tecnológico.
Fluxo de Trabalho
Acesso ao Sistema
Para acessar o ambiente do Ticket Nevoni, visite nosso portal exclusivo:
Portal de AcessoDashboard Tecnológico
Nosso dashboard inteligente fornece uma visão completa do fluxo de atendimento:
- Monitoramento em tempo real de tickets
- Gráficos interativos de desempenho
- Alertas inteligentes para prazos
- Visão 360° do atendimento
Criação de Novos Tickets LOGIN EM BREVE
O processo de criação de tickets foi simplificado com nossa interface intuitiva:
- Nome do Solicitante
- Preencha os dados do departamento
- Selecione o tipo de ticket
- Defina a categoria
- Descreva o problema
- Defina a urgência da sua solicitação
Dica Técnica
Utilize o campo de descrição para fornecer detalhes adicionais sobre o problema.
Interação com Tickets EM ATUALIZAÇÃO
O módulo de interação está passando por atualizações técnicas para oferecer:
- Histórico completo de alterações
- Notificações push
- Marcador de tempo por ticket
Atenção
Estas Funcionalidades estão temporariamente indisponíveis durante nossa atualização de infraestrutura. Previsão de retorno em breve.
Atualizações Recentes
Lançamento da I.A. que identifica a gravidade do ticket EM APERFEIÇOAMENTO
Agora o sistema conta com uma Inteligência Artificial que identifica automaticamente a gravidade do ticket com base na descrição do problema. Por estar em aperfeiçoamento, ainda é possível alterar a urgência do ticket manualmente
Status: Está sendo aperfeiçoada.
Visualização dos tickets mesmo fechados
Agora é possível visualizar todos os tickets, inclusive os já resolvidos ou fechados, mantendo o histórico completo de atendimento. Ao passar o mouse sobre o ticket, é exibida uma prévia demonstrativa do seu conteúdo.
Senha para remover ou dar como resolvido
Para maior segurança, ao tentar remover ou marcar um ticket como resolvido, será solicitada uma senha de confirmação.
